世界上大大小小、形形色色、各行各业的企业不计其数，特别是工业革命以后，企业逐渐成为全球经济活动的主角，特别是工商业高度发达的今天，企业已经成为全球经济活动最重要的支柱。每天都有新企业诞生，每天都有企业倒闭，每个年代都有成功企业的典范，每个年代都有失败企业的惨痛教训。曾经看过多个版本的《大败局》，书中提到曾经在中国如雷贯耳的企业如三株、沈阳飞龙、太阳神、亚细亚、爱多、秦池、巨人、科龙、铁本等，如今已灰飞烟灭了。当然在国际上这样的案例也不在少数。
这些企业为什么只能“独领风骚”没几年呢？这些成功和失败的企业有没有内在的规律可循呢？为什么只有千年的寺庙而没有千年的企业呢？
经过几年的企业管理实践，以及对国内外一些企业的考察和分析，我总结了企业经营的一个原则，概括为二十个字：实事求是、与时俱进、以人为本、艰苦奋斗、和谐发展。纵观历史上和现实中的企业，其成功和失败的原因，没有脱离上述方面。
企业所说的实事求是，不仅要对自身的条件和资源有清醒的认识，还包括对外部环境有清醒的认识，既要知道企业在整个行业、整个产业链中的位置，还要知道与竞争对手相比，自身的优势和缺点，自身的核心竞争力和发展潜力。
一个企业在某个时期，某个项目上做到实事求是不难，但是一个企业随时随地保持清醒的、理性的认识，特别是企业快速发展过程中，外部宏观环境变化时仍保持这种清醒、理性的认识，就显得非常难了。对中国当前的企业来讲，中国的市场在改革开放之初和加入WTO之后，整个国内外环境都发生了很大的变化，游戏规则也随之变化，就如同平面几何（加入WTO之前的企业经营环境）与立体几何（加入WTO之后的企业经营环境）的差别，看问题的视角也必须转变。现在的企业经营必须以全球的视角来审视自己、分析自己、定位自己，而不能把以前成功的经验和方法简单的复制到现在的环境中来，试图解决现在的问题。这种战术上简单、僵化的毛病在改革开发初期发展起来的企业以及企业经营者身上还是经常发生的。
同时，在企业快速发展以后，对形势和自身能力过于乐观或者错误判断，制定了好高骛远、不切实际的战略，导致企业走上没落的案例也不在少数。
与时俱进，就是要求企业和企业管理者加强学习，用新的思想、新的理论、新的方法、新的技术来提升自己，发现新的市场需求、新的机会，提升企业的竞争力和效益。具体要做到：思想、方法与时俱进；产品与时偕行；研发、市场与时消息。拒绝学习、拒绝改变，就是落后。在互联网飞速发展的今天，世界变得“平”了，我们只有随时捕捉商机，改进我们方法和产品，才能在激烈的竞争中生存下来。
以人为本就是从人的实际需求出发，用创新管理的方法激发人的主观能动性（积极性），为企业的发展服务。
企业里的人，角色多种：有基层劳动者、基层管理者、中层管理者、高层管理者，有综合性人才，有单一性人才，有技术工、非技术工，有高学历工、低学历工，有男职工、女职工；有计件工、非计件工；有老职工、新职工……不同的人有不同的要求，有不同的想法，同一个人在不同的条件和阶段也有不同的想法。根据马斯洛的需要层次理论，人有五种不同层次的需求（生理的需求，包括吃饭、穿衣；安全的需求；社会交际的需求；被尊重的需求；自我价值实现的需求），按照中国历来的人性论，有人性本善论和人性本恶论的争论。不同的人只能用不同的方法去满足他们各自的需要，人在不同阶段只能用不同的方法去满足他在不同阶段的需要；不同层次的人也只能用不同的方法来引导他们，最大程度地激发他们的工作积极性。但以人为本往往被人误解为要最大程度满足人的需求，而把国有企业或在企业当中的一些人浮于事、机构臃肿、效益低下、自由主义等诟病，都被冠以“以人为本”的错。
其实，在企业管理上，一味地强硬（以人性本恶论为基础）或者一味地宽松（以人性本善论为基础）都是不可取的。
艰苦奋斗，就是要求员工必须以满足顾客需求为前提，提高效益促进企业发展为目标的一种工作方式，有的企业也把它作为以目标为导向的工作方式，有的企业把它叫做员工的自我管理。通常“艰苦奋斗”被人误认为一种疏视员工意愿和需求，而采取压迫式、压榨式的加班加点，或者是企业初期“同甘共苦、激动人心”的创业故事。很多人认为企业走上正规了，规模大了，靠制度约束就可以了，很难提倡艰苦奋斗了。事实上，企业任何时候都需要艰苦奋斗，而且这种艰苦奋斗是本着“提高企业效益、促进企业发展”为目标和原则，“满足客户需求”为核心的价值观导向，更是对以人为本的完善和补充，而不是相矛盾。否则“以人为本”就成了无原则自由主义的代名词了。
当前的国有企业，国外的许多公司特别是欧洲的一些制造型企业，由于注重“以人为本”的理念，而把满足客户需求放在了第二的位置，从而导致竞争力下降，服务意识降低等后果，这是一个不争的事实。
和谐发展是指企业的发展不仅仅是企业利润的增加，技术的进步，规模的扩大，而是指企业与员工、企业与行业、企业与环境、企业与政府、企业与社会共同发展，互相促进的关系。
企业不追求利润就不能称之为经济组织，而是慈善机构或是公益组织，但追求利润不是企业的全部，企业的发展要依靠员工能力和素质的提升，员工的能力和素质的提升，反过来促进企业的发展，这样的“二元”发展理论才是企业持续发展的不懈动力；企业的发展不是为了消灭竞争对手，不是为了垄断，而是为了不断改善人类的生产和生活水平，竞争对手存在的意义是让我们时刻认识到自身存在的缺点，企业的发展还要带动行业甚至产业的提升；企业的发展也不应该以环境为代价，我们赖以生存的地球是人类共同的家园，应该共同爱护和珍惜，“绿色环保”、“低碳经济”已经是当今社会的主流，我们破坏环境的野蛮行径事实上已经惩罚到了我们自己身上。企业是社会中的一分子，企业应该遵守政府制定的游戏规则和法律法规，企业发展了，更应该承担相应的义务和更多的社会责任，从而促进社会的进步和谐，社会的发展、和谐应该从社会中的每一分子的遵纪守法开始。
企业经营20字方针，这四个内容是一个有机整体，实事求是是前提，与时俱进、以人为本是方法，艰苦奋斗是原则，和谐发展是目标。企业发展偏离了这些方面，就会成为“大败局”的主角。
(该文载于<鲁邦学堂>2010总第二期)
